De assistent in de CRM ondersteunt beheerders en beantwoordt vragen over kandidaten, formules, agenda en pijplijn. Hij haalt de gegevens uit de CRM zelf en kan uitsluitend lezen. De maskeerlaag vervangt herkende persoonsgegevens voordat er iets naar een taalmodel gaat. In vrije tekst kunnen persoonsgegevens achterblijven.
“Welke formules passen bij deze kandidaat en kan ik hem voordragen?”
Anders: het dossier openen, het cv doorlezen, de matching draaien en bij elke formule apart nakijken of zij op dit moment iemand kan ontvangen.
“Wie ligt er stil in selectie en hoe lang al?”
Anders: het bord langslopen en per kaart de laatste beluitkomst opzoeken.
“Welke formules kunnen nu iemand ontvangen?”
Anders: elk formuledossier openen om te zien of de kernpunten zijn vastgesteld.
Het antwoord staat er telkens al. Het staat alleen verdeeld over vier schermen en niemand opent er vier voor een vraag van tien seconden.
Dit is de volledige lijst van wat de assistent in de CRM kan opvragen. Daarnaast krijgt hij vaste instructies mee. Aanmaken, bewerken en verwijderen zitten er niet in, want die mogelijkheden bestaan niet.
De maskeerlaag vervangt herkende persoonsgegevens voordat er iets naar een taalmodel gaat. Dat gebeurt in acht bewerkingen met een vaste volgorde. In vrije tekst kunnen persoonsgegevens achterblijven. Komt het antwoord terug, dan verschijnen de namen weer op het scherm van wie ze mag zien.
De grens ligt in de code, niet in een instructie aan het model
Een instructie aan het model is een verzoek. Wat de maskeerlaag vervangt, staat niet meer in de vraag.
Daar bepalen wij zelf elk veld dat vertrekt. Een veld dat er niet in staat, gaat er ook niet uit: naam, e-mailadres en telefoonnummer staan er niet in. De lijst is met de hand samengesteld en niet automatisch afgeleid van de tabel.
Die lijst is kort genoeg om hem in zijn geheel te laten zien en dat gebeurt ook, op de pagina over het afschermen van persoonsgegevens. Een lijst die de tabel zou volgen groeit bij elke nieuwe kolom stilzwijgend mee en dan is een veld dat morgen wordt toegevoegd vanavond al onderweg naar buiten. Deze groeit alleen als iemand hem verandert.
Verwijs je in het scherm naar een kandidaat, dan is de tekst al gemaskeerd voordat hij vertrekt. Typ je een naam los in een vraag, dan wordt er gezocht en vervangen. Die zoekopdracht kan missen: hij herkent twee hoofdletterwoorden achter elkaar en dus niet een formulenaam van één woord.
Dat staat ook zo in het scherm zelf, op de plek waar je typt. Niet in een voorwaardendocument.
Voor de notities in een dossier geldt hetzelfde. De naam, het e-mailadres en de nummers van de kandidaat zelf worden erin vervangen in de schrijfwijze die in het dossier staat. Een andere naam wordt alleen vervangen als de CRM hem kent.
En een derde geval dat los staat van die twee: een demo-account. In de demoversie is de assistent niet beschikbaar: de CRM weigert een demo-account op deze plek. Verschuift die grens ooit, dan toont een bewaard gesprek de tekst zoals hij gemaskeerd is opgeslagen en worden de vervangen namen niet teruggezet. Dat is een aparte behandeling, want de gewone maskering van de CRM werkt op veldnamen en hier staat een naam middenin een zin.
Geen vier schermen voor een vraag. Hij leest het dossier, het cv, de formules en de agenda en zet het antwoord in een alinea.
Dezelfde berekening als het kandidaatscherm. Voor een matchvraag roept hij de matching van de CRM aan, langs dezelfde weg als het kandidaatscherm.
Een gat in het dossier blijft een gat. Hij krijgt de vastgestelde en de niet-vastgestelde competenties apart. Een niveau dat niet is vastgesteld is geen zwak punt.
Een spoor dat je kunt nalopen. Van elk gesprek worden de gemaskeerde vraag, het antwoord en de gebruikte mogelijkheden bewaard.
Wat herkend wordt, gaat niet mee. Zijn naam, e-mailadres en telefoonnummer uit het dossier worden vervangen voordat er iets naar een taalmodel gaat. In vrije tekst kunnen persoonsgegevens achterblijven.
De leeftijd gaat mee, de geboortedatum niet. Uit de velden van het dossier gaat alleen de leeftijd mee. Een rekeningnummer in een notitie wordt op patroon vervangen.
De assistent kan het dossier niet wijzigen. Hij kan uitsluitend lezen.
Geslacht zit in geen enkele berekening. De score, de matching en de passing gebruiken het niet. Het gaat alleen naar de assistent mee zodat er in gewoon Nederlands over hem of over haar geschreven kan worden.
Een mens beslist. Een voordracht komt van de matchingengine en niet van de assistent. Het besluit ligt bij een beoordelaar en die legt vast of hij van het voorstel afweek.
De engine die hij aanroept
Twee matchingsystemen die nooit worden opgeteld: een score en een passing in vier vormen die bewust geen cijfer geeft.
Waar de niveaus vandaan komen
Vijf soorten bevinding die niet hetzelfde rekenen, vier gradaties zekerheid en wanneer een bevinding een trede stijgt.
We lopen een dossier en een kandidaatverslag met je door. Daarbij kijken we naar het aantal vestigingen dat je zoekt, hoe je werving nu loopt en wie er bij je meekijkt.
