Franchise CRM voor werving en selectie van franchisenemers
Het franchise CRM van FranchiseHub brengt intake, beoordeling, afspraken, documenten en contactgeschiedenis samen in één kandidaatdossier. Het ondersteunt de opvolging met taken en herinneringen. Wie welke informatie kan bekijken en welke handelingen kan uitvoeren hangt af van de toegekende rol.
Aangemeld via een advertentie. Herkomst en campagnekosten zijn vastgelegd.
2 juniUitnodiging voor een eerste gesprek verstuurd en beantwoord.
4 juniUitgaand gesprek van 12 minuten. Notitie en uitkomst vastgelegd door de adviseur.
9 juniDe kandidaat noemt ervaring met een team van zes. Twee bevindingen bevestigd, één open punt en één onderwerp niet besproken.
9 juniKandidaatverslag opgesteld. Klaar om te versturen.
10 juniTweede gesprek gepland. De adviseur krijgt een herinnering.
18 juniBellen en de volgende afspraak vastleggen
Uitgaand bellen vanuit het kandidaatdossier is voorbehouden aan het hoofdaccount. Bij afronding worden de notitie en de gekozen uitkomst op het dossier opgeslagen, met het terugbelmoment als dat is afgesproken.
Gesprek
Uitgaand gesprek van 12 minuten. De adviseur kan de eerdere notities vanuit het dossier raadplegen.
Notitie: kandidaat oriënteert zich serieus, noemt een team van zes dat hij aanstuurde en wil binnen een jaar starten.
Doorgaan met een tweede gesprek. Vastgelegd bij het gesprek.
9 juniDe adviseur werkt het gesprek zelf uit. Er wordt niets automatisch uitgeschreven.
Afspraak
Tweede gesprek gepland op 18 juni. De afspraak wordt vastgelegd en de adviseur krijgt een herinnering.
Staat klaar voor de adviseur.
18 juniEen terugbelafspraak werkt hetzelfde: het moment en de notitie van het gesprek staan erbij.
Vervolg
In welke functie en over welke periode het team van zes is aangestuurd. Dit staat als open punt op het dossier.
Wil een kandidaat nu niet gebeld worden maar over enkele maanden wel, dan legt het team een rustperiode vast met de datum waarop die afloopt.
Wat het team vanuit het dossier doet
Er wordt gebeld vanuit het dossier, zodat de eerdere notities van deze kandidaat tijdens het gesprek binnen bereik zijn.
Het wervingsteam ziet welke stappen een kandidaat heeft doorlopen
De fasehistorie laat zien waar een kandidaat vandaan komt en de geplande vervolgstap laat zien waar hij heen gaat. De vier fasen zijn Oriëntatie, Selectie, Contract en Opening. Herinneringen voor afspraken, taken en terugbelafspraken lopen vanzelf. Ze gaan naar de medewerker en niet naar de kandidaat. Jij ontvangt de uitkomst in het kandidaatverslag.
-
Oriëntatie, Aanmelding
2 juni, via een advertentie
-
Oriëntatie, Kennismaking
4 juni, uitnodiging verstuurd
-
Oriëntatie, Kwalificatie
9 juni, beoordeling vastgelegd
-
Selectie, Gesprek
Huidige fase
Het team neemt beide punten mee naar het tweede gesprek. Het kandidaatverslag toont deze statuslabels niet.
De leesassistent beantwoordt vragen over een dossier
Beheerders kunnen de interne assistent vragen stellen over een dossier en krijgen antwoord op basis van wat erin staat. Dat scheelt zoeken in lange gespreksverslagen.
De assistent is er voor het wervingsteam en niet voor jou als franchisegever. Jij krijgt de uitkomst in het kandidaatverslag.
De maskeerlaag vervangt herkende persoonsgegevens voordat er iets naar een taalmodel gaat. In vrije tekst kunnen persoonsgegevens achterblijven.
Wat staat er nog open bij deze kandidaat
Eén open punt: in welke rol en over welke periode hij zes mensen aanstuurde. Daarnaast is de beschikbare eigen inbreng niet besproken.
Wie welke informatie ziet ligt per rol vast
Niet iedereen die in het systeem werkt ziet hetzelfde. Het systeem kent afzonderlijke toegangsmogelijkheden voor medewerkers, franchisegevers en kandidaten. Wat iemand ziet en mag doen hangt af van zijn rol.
| Rol | Wat die ziet | Waar de grens ligt |
|---|---|---|
| Het hoofdaccount | Alle dossiers, ook de bedragen in financiële geschiktheid | Alleen het hoofdaccount kan een kandidaatverslag maken |
| Andere beheerders | Alle kandidaatdossiers | In het onderdeel financiële geschiktheid zien zij geen bedragen |
| Een franchisegever | Kandidaten die aan de eigen formule gekoppeld zijn | Toegang loopt via de koppeling aan de eigen formule |
| De kandidaat zelf | Zijn eigen status via een aparte link | Die link geeft geen toegang tot het interne scherm |
Zo komt dit kandidaatdossier bij jou terug
Bij werving door ons werkt ons team in het dossier. Jij ontvangt het kandidaatverslag: de kandidaat in een oogopslag, korte lopende tekst, ons advies met de aanbevolen vervolgstap en de cijferonderdelen die van toepassing zijn. Het wordt opgesteld uit wat in het dossier is vastgelegd. De bronzinnen en bevestigingslabels uit het dossier worden niet als onderbouwing in het verslag getoond.
Wij adviseren een tweede gesprek met Voorbeeldkandidaat A. In dat gesprek bespreken we in welke functie en over welke periode die ervaring is opgedaan.
Plan een demo
We lopen een dossier en een kandidaatverslag met je door. Daarbij kijken we naar het aantal vestigingen dat je zoekt, hoe je werving nu loopt en wie er bij je meekijkt.